GB/T 24620《服务标准制定导则 考虑消费者需求》国家标准首次发布于2009年11月15日，2022年10月12日发布新版本。服务标准制定导则考虑消费者需求是为了提升服务质量、满足消费者需求并促进服务业的提质增效。‌通过标准化可以优化服务制度环境、提升服务质量、规范新兴服务业，并确保服务贸易的正常开展。

QRX JC101.23—2024 服务标准制定导则 考虑消费者需求.pdf