让“高效办成一件事”更便民利企　　“没想到能够通过视频办理，太方便了，全程只用了几分钟。”近日，雷小姐在工作人员的陪伴下，通过与外国自然人股东视频通话的方式，办理好了股东变更登记事项，免去了来回跑的麻烦。　　广州从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，在8月上旬提前上线国家首批13个“高效办成一件事”重点事项，并推出了20个广州特色“一件事”主题服务。　　近日，广州某外资企业行政主管雷小姐到天河区政务服务中心办理股东变更登记事项，从取号、等候、递交材料，全程都有工作人员的陪伴。其间，窗口工作人员发现这家企业的外国自然人股东无法进行现场实名认证也无法通过线上实名认证系统完成实名核验。为了顺利办结业务，窗口工作人员迅速启动远程视频认证服务，通过与外国自然人股东进行视频通话方式，核实该股东身份信息和办理事项，快速完成实名认证。　　在广州“高效办成一件事”专区上线运行2个月后，广州市政务服务和数据管理局发动区和部门开展“我陪群众走流程”“政务服务体验官”等活动，让制度设计者亲身体验办事流程，面对面听取企业群众和基层工作人员的意见建议，及时发现问题，改进工作，最大限度让一件事办得更省心更便捷高效。　　据介绍，市政务和数据局着力拓展“高效办成一件事”覆盖面，不断拓展“一件事”应用场景，持续创新做优特色“自选动作”，常态化推进“一件事”做深做实。市民政局牵头的公民身后“一件事”将16个事项纳入联办范围，累计办理量超5.7万宗；市公安局牵头的无犯罪记录证明和公证书（出国类）联办“一件事”在各大公证点设置“一件事”专窗，累计办理量超1万宗；市税务局牵头的社保费争议处置“一件事”依托184个实体化联合处置中心，为超6400位缴费人解决争议。