探秘广州“数字湾区”！看全国首个元宇宙政务服务大厅　　戴上VR眼镜，就能看到与线下政务大厅一样的场景，可以选择去咨询台、服务窗办理业务。　　科幻小说里的场景被搬到了现实，这里是南沙政务服务中心的南沙元宇宙政务大厅。　　12月8日至10日，以“创新驱动数字湾区建设·数据赋能高质量发展”为主题的第二届数字政府建设峰会暨“数字湾区”发展论坛将在广州举办。　　为推动各界人士深入了解广州数字化发展成果，广州市政务服务数据管理局举办三场广州市数字政府开放日专题活动，其中“数字湾区”专题活动于11月30日在南沙区举行。　　据介绍，“数字湾区”专题活动邀请粤港澳大湾区各界代表参观南沙区政务服务大厅，了解政务服务改革历程、体验智慧政务设施，并设置了座谈会、体验互动环节。此外，本次活动还设置了小马智行企业参观活动，让各界人士进一步体验南沙数字建设成果。　　打造全国首个政务VR数字应用场景　　南沙区对线下政务大厅进行实体1:1模型制作与引擎渲染，搭建具有极高还原度的实景三维仿真场景，同时搭载顶尖的三维感知交互技术和丰富多彩的数字化内容，旨在打造全国第一个可实现全套感知交互服务的元宇宙政务平台，以数字化政务大厅为载体助推政务体系多元化发展。　　戴上VR眼镜，市民就像走进了真实的政务大厅，可以线上浏览大厅并且熟悉环境，打破时空局限性。通过左右手操作实现场景变换，实现前来办事的企业群众能够线上游览政务服务中心，预先获知业务窗口、咨询台、自助服务区等服务区域的确切位置及有关办事信息。　　据悉，目前元宇宙政务大厅不仅可办理特种设备使用登记（按台/套办理）、公共场所卫生许可证（新证、含改、扩建）、国有土地自建房《建设工程规划许可证》业务，还硬核推出一对一客服实时服务功能，为内地和港澳办事人员提供云坐席、港澳身边办、综窗连线等专属贴心服务，创新了政务服务的交互形态，顺势突破了传统二维画面的咨询模式，实现办事群众可在线咨询和办理南沙区内涵盖商事登记、建设工程、经营管理等领域约1400个事项，随时随地了解业务办理细节，为市民带来了非常便捷、高效、贴心的数字化政务服务。　　除元宇宙政务服务大厅便民之外，据南沙区政务服务数据管理局副局长段飞介绍，南沙区统一“一网通办”事项标准，将政务服务事项统一纳入标准化规范化管理范畴，全区2386个依申请和公共服务事项，统一公布在广东省政务服务网，实现网上政务服务统一入口。　　“基于‘穗好办’用户端GPS地理位置定位能力，市民进入南沙区，打开‘穗好办’APP，即可根据智能推荐进入‘南沙专区’，实现服务精准找用户。截至目前，‘南沙专区’已为南沙区市民群众提供超150万次指尖办便捷服务。”段飞说。　　今年10月，南沙区政务服务数据管理局发布《广州市南沙区政务服务三年发展规划（2023年-2025年）》，将从政务服务全程标准化、全域规范化、全时便利化、全景智能化四个方面发力，聚焦将数字技术应用于政务服务，深化线上线下一体化融合支撑。　　为港澳人士提供一站式政务服务　　回乡证快到期要去哪里换？青创“新十条”政策在哪儿兑现？港澳居民想在南沙开家公司，要怎么操作？……这些问题，统统都可以在南沙区政务服务数据管理局推出的“政务懒人包”里找到答案。　　这是南沙区政务服务数据管理局精准分析港澳人士在南沙居住生活、就业创业等过程中遇到的常见问题和关注要点，从庞大繁多的部门政策、政务服务事项中提炼出与之息息相关的资讯，再以贴合港澳人士的阅读语言、短小精悍的海报排版、有趣灵动的卡通风格进行呈现，帮助港澳人士用最短时间掌握“去哪办、怎么办、有什么用”等政务资讯，加速融入湾区生活与发展。　　不仅如此，为了优化港澳服务，南沙还设立了南沙政务港澳服务中心，录用港澳籍员工，组建港澳特色政务专班，以“港澳专员+内地专员”结对子形式，为港澳企业、机构及人才提供“2对1”一站式政务服务。　　“《南沙方案》印发以来，我们在优化港澳服务方面已经形成一定的实践经验。例如，我们在区政务中心设立南沙政务港澳服务中心、‘GoGBA港商服务站’，推出港澳专属‘政务懒人包’等。”段飞介绍，南沙政数局还在“创享湾”港澳合作交流示范基地设立24小时港澳自助服务点，为在南沙的港澳人士和企业提供深度协办、政企交流和资讯共享等多项服务。　　南沙“数字城市”建设破茧成蝶　　在南沙，数字化建设成果不仅体现在政务服务，更体现在数字化基础设施建设，例如南沙的无人驾驶汽车商业化服务。　　小马智行是广州市首个获得远程载客许可，获准在广州开启车内无安全员的自动驾驶出行服务（Robotaxi）的无人驾驶汽车企业，于今年4月起在南沙区正式实现商业化“全无人”自动驾驶车上路。　　在广州南沙区范围内，市民通过小马智行出行软件PonyPilot+可呼叫到一台真正车内无安全员的自动驾驶车辆，去往高铁站、地铁口、重点商圈、住宅小区、市民公园等目的地，充分体验“数字城市”建设带来的成果。　　据小马智行副总裁、广深研发中心负责人莫璐怡介绍，如今每天都有近千名南沙市民使用小马智行的自动驾驶出行服务，去上班、上学、游玩，它已经变成市民日常生活中的一部分，不再只是“黑科技”。