广州市人民政府外事办公室2024年政府信息公开工作年度报告　　一、总体情况　　2024年，市外办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想特别是习近平外交思想为指导，深入学习党的二十大和二十届二中、三中全会精神，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，并结合市政务公开办《关于规范编制发布 2024 年政府信息公开工作年度报告的函》相关要求，我办进一步完善政府信息公开工作制度，全面加强政府信息公开工作力度，主动公开政府信息。　　（一）网站运行与管理　　2024年，我办门户网站共发布信息稿件248 篇次，访问总量 54.1万次，充分发挥政府信息公开的窗口作用。广州外事英文网共发稿468篇，上传图片474张，视频39个；总访问量约为126.68万次,访问前十的国家及地区为中国（包含港澳台）、美国、德国、新加坡、俄罗斯、马来西亚、英国、泰国、澳大利亚、加拿大，有效配合我市外宣工作。　　（二）政务服务与管理　　为进一步提高12345工单办理的时效性、准确性和满意度，我办以压实责任、提升能力为突破口，推行工单办理责任制。2024年我办共接12345政务热线工单173单，按时完成率100% ，满意度 98.53%，实现行政效能稳步提升。　　（三）新媒体运作与管理　　2024年，“广州外事”微信公众号共发布信息稿件837篇，其中双语及多语信息稿件425篇，总阅读量44万人次，订阅用户增至5万人。公众号紧扣服务外交大局，配合越共中央总书记、国家主席苏林，意大利总统马塔雷拉，瓦努阿图共和国总理萨尔维，乌克兰外长库列巴等国际政要密集访穗等活动，发布包括外宾在穗见闻、评价、解读等系列稿件，借外国政要自带的巨大流量，全面展示广州国际化大都市和“大国外交前沿地”的形象。　　二、主动公开政府信息情况第二十条第（一）项信息内容本年制发件数本年废止件数现行有效件数规章000行政规范性文件000第二十条第（五）项信息内容本年处理决定数量行政许可0第二十条第（六）项信息内容本年处理决定数量行政处罚0行政强制0第二十条第（八）项信息内容本年收费金额（单位：万元）行政事业性收费0　　三、收到和处理政府信息公开申请情况（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业企业科研机构社会公益组织法律服务机构其他一、本年新收政府信息公开申请数量0000000二、上年结转政府信息公开申请数量0000000三、本年度办理结果（一）予以公开0000000（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）0000000（三）不予公开1.属于国家秘密00000002.其他法律行政法规禁止公开00000003.危及“三安全一稳定”00000004.保护第三方合法权益00000005.属于三类内部事务信息00000006.属于四类过程性信息00000007.属于行政执法案卷00000008.属于行政查询事项0000000（四）无法提供1.本机关不掌握相关政府信息00000002.没有现成信息需另行制作00000003.补正后申请内容仍不明确0000000（五）不予处理1.信访举报投诉类申请00000002.重复申请00000003.要求提供公开出版物00000004.无正当理由大量反复申请00000005.要求行政机关确认或重新出具已获取信息0000000（六）其他处理1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000002.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000003.其他0000000（七）总计0000000四、结转下年度继续办理0000000　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况行政复议行政诉讼结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计未经复议直接起诉复议后起诉结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计000000000000000　　五、存在的主要问题及改进情况　　一是门户网站、英文网站和新媒体平台的宣传形式有待进一步创新，宣传效果有待进一步加强；二是政府信息公开工作机制有待进一步完善；三是政府信息公开工作时效性有待进一步提升。下一步，我办将加强学习提高认识，聚焦短板与不足，继续完善相关工作机制，不断提高政府信息公开工作水平。　　六、其他需要报告的事项　　2024年，我办无信息处理费收取情况，收取信息处理费0元。　　特此报告。广州市人民政府外事办公室2025年1月9日