广州住房公积金管理中心2024年政府信息公开工作年度报告　　2024年，我中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习宣传贯彻党的二十大精神，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，以标准化为基础、规范化为抓手，充分发挥以政府信息公开促规范、促落实、促服务作用，助力住房公积金事业高质量发展。　　一、总体情况　　（一）主动公开情况　　持续拓宽信息公开渠道。通过人民日报、新华社、央视等主流媒体，及时公开支持提取住房公积金支付购房首付款、提高住房公积金贷款最高额度、加大对多子女家庭租购住房支持力度、提高无房租赁提取额度等惠民便企政策措施。通过推文、视频、动画等方式解读企业群众关心关注的住房公积金政策，以在线访谈、线下座谈宣讲等方式及时解答疑惑。2024年中心微信公众号刊发推文89篇，视频号发布短视频33条，主流媒体发布相关报道1137篇次。　　（二）依申请公开情况　　规范依申请公开办理流程，及时与申请人沟通交流，为企业、办事群众答疑解惑。2024年中心办理政府信息公开申请3件，均按时、依规办理，未有行政复议、诉讼、投诉产生。　　（三）政府信息管理情况　　修订印发政务公开、依申请公开办法、细则，进一步规范政府信息公开流程。落实决策前广泛征求意见、重点领域信息主动公开、到期文件及时清理、服务办事信息准确发布。　　（四）政务公开平台建设　　推进“智慧公积金”建设，建立AI数字人应用服务系统，推动构建“无人工干预”智能化审批体系，为企业、群众办事“提速”。构建全渠道“随身应”可视化住房公积金人工客服体系，以“云窗口”“视频办”为企业和群众提供网上办事大厅、微信公众号可视化在线实时解答、导办帮办服务。累计实现135项材料“免提交”。住房公积金个人、单位业务数字人民币全应用，助力企业、群众办事好办易办。　　（五）监督保障情况　　持续提高中心人员政务公开意识和工作水平，畅通政府信息公开申请渠道，2024年办理12345热线工单65997件，微信公众号、网站在线咨询12354件，人民网网友留言53件，均按时回复。　　二、主动公开政府信息情况第二十条第（一）项信息内容本年制发件数本年废止件数现行有效件数规章000行政规范性文件2311第二十条第（五）项信息内容本年处理决定数量行政许可0第二十条第（六）项信息内容本年处理决定数量行政处罚0行政强制0第二十条第（八）项信息内容本年收费金额（单位：万元）行政事业性收费0　　三、收到和处理政府信息公开申请情况（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业企业科研机构社会公益组织法律服务机构其他一、本年新收政府信息公开申请数量3000003二、上年结转政府信息公开申请数量0000000三、本年度办理结果（一）予以公开1000001（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）0000000（三）不予公开1.属于国家秘密00000002.其他法律行政法规禁止公开00000003.危及“三安全一稳定”00000004.保护第三方合法权益00000005.属于三类内部事务信息00000006.属于四类过程性信息00000007.属于行政执法案卷00000008.属于行政查询事项0000000（四）无法提供1.本机关不掌握相关政府信息00000002.没有现成信息需另行制作10000013.补正后申请内容仍不明确0000000（五）不予处理1.信访举报投诉类申请10000012.重复申请00000003.要求提供公开出版物00000004.无正当理由大量反复申请00000005.要求行政机关确认或重新出具已获取信息0000000（六）其他处理0000000（七）总计3000003四、结转下年度继续办理0000000　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况行政复议行政诉讼结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计未经复议直接起诉复议后起诉结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计000000000000000　　五、存在的主要问题及改进情况　　2024年，中心政务公开工作总体取得一定成效，但也存在政策解读生动性有待增强、信息公开覆盖面仍需扩大等问题。　　下一步，一是要结合不同载体传播特点和群众喜好，细分政策解读宣传内容；二是加强对视频号的推广，利用公众号提升视频号的内容曝光率、影响力；三是加大政务公开培训力度，进一步丰富培训内容、拓宽思路。　　六、其他需要报告的事项　　2024年，中心无收取信息处理费的情况。