广州市人力资源和社会保障局2024年政府信息公开工作年度报告　　一、总体情况　　2024年，广州市人力资源和社会保障局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，认真落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的决策部署和省委省政府、市委市政府工作要求，立足职责范畴，全方位强化部门信息规范管理，及时、精准公开各类政府信息，积极主动回应社会各界关切，全力达成公开内容丰富充实、公开时间精准及时、公开重点鲜明突出的工作目标。　　一是强化政务信息主动公开。本年度，我局聚焦人社领域关键要点，在信息公开的广度与深度上实现双突破，在市政府门户网站累计发布政府信息403条、局门户网站累计发布政府信息4695条，涵盖人社政策精细解读、详尽说明各类服务事项、扎实推进重点工作措施等。全方位提升服务质效，确保公众能够快速、便捷地获取所需信息。　　二是妥善处理依申请公开。在依申请公开工作方面，我局秉持严谨负责的态度，做好与申请人的沟通联络，明确申请诉求，精准信息查询，确保按期办结率100%。以专业素养、规范流程全力保障依申请公开答复的准确性与合法性，保障申请人权益。　　三是搭建多元政民互动矩阵。在局门户网站发布紧密关联人社业务核心环节的规范性文件和其他文件，为行业规范发展提供坚实指引；精心编制政策解读，以通俗易懂的语言、图文并茂的形式拆解复杂政策。充分利用“政民互动”特色专栏，广泛收集民意，利用“智能咨询”提供业务办理咨询服务，打造“一站式”智能咨询平台，打通人社业务办理咨询“最后一公里”。　　四是推进政府信息公开平台建设。在局门户网站“就业创业”业务专题页面开设“积分制服务”栏目，持续为异地务工人员提供贴心的积分制服务指引。在“就业创业-高校毕业生”业务专题页面搭建“港澳青年就业创业服务”栏目，更大力度赋能港澳青年就业创业服务工作。在局官网首页专栏链入“欠薪反映”界面，有效分流“全国根治欠薪线索反映平台”，让欠薪线索指向更加精准快捷，最大限度的将欠薪纠纷吸附在本地，稳控化解在属地。　　五是完善监督保障机制。通过多举措完善监督保障工作，建立健全政务公开监督检查制度，明确监督主体、对象、内容和方式，形成常态化监督机制。组织开展政务公开业务培训，提高工作人员的政策水平、业务能力和服务意识。邀请专家进行授课，解读最新的政务公开政策法规和工作要求，分享先进的工作经验和典型案例，不断提升政务公开工作队伍的整体素质。　　二、主动公开政府信息情况第二十条第（一）项信息内容本年制发件数本年废止件数现行有效件数规章000行政规范性文件7934第二十条第（五）项信息内容本年处理决定数量行政许可4第二十条第（六）项信息内容本年处理决定数量行政处罚0行政强制0第二十条第（八）项信息内容本年收费金额（单位：万元）行政事业性收费13870.64　　三、收到和处理政府信息公开申请情况（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业企业科研机构社会公益组织法律服务机构其他一、本年新收政府信息公开申请数量640001065二、上年结转政府信息公开申请数量3000003三、本年度办理结果（一）予以公开230000023（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）8000008（三）不予公开1.属于国家秘密10000012.其他法律行政法规禁止公开40000043.危及“三安全一稳定”10000014.保护第三方合法权益00000005.属于三类内部事务信息10000016.属于四类过程性信息10000017.属于行政执法案卷00000008.属于行政查询事项2000002（四）无法提供1.本机关不掌握相关政府信息1200010132.没有现成信息需要另行制作40000043.补正后申请内容仍不明确0000000（五）不予处理1.信访举报投诉类申请10000012.重复申请00000003.要求提供公开出版物00000004.无正当理由大量反复申请00000005.要求行政机关确认或重新出具已获取信息0000000（六）其他处理1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请30000032.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000003.其他0000000（七）总计610001062四、结转下年度继续办理6000006　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况行政复议行政诉讼结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计未经复议直接起诉复议后起诉结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计160001623000231500015　　五、存在的主要问题及改进情况　　2024年，我局政府信息公开工作依托数字化转型，已然迈出坚实步伐，成效较好。但是对标数字智能时代政务工作高标准，尚有精进空间。后续，我局将着眼广州人社职能，深度融合前沿数字技术，全方位赋能信息公开体系。一方面，针对重点领域与专题专栏，引入实时数据抓取与智能分析工具，确保信息更新零时差，确保公众能即时捕获关键资讯，畅享信息获取的“高速通道”。另一方面，重塑政务服务生态，依托智能客服、自助终端等多元智能交互端口，打破传统服务的时空桎梏，让市民随时随地畅享便捷高效的“一站式”服务体验，让政务服务“不打烊”成为常态。　　六、其他需要报告的事项　　严格按照《政府信息公开信息处理费管理办法》执行，2024年全年发出收费通知件数为0，应收费总额为0万元；实际收费案件数为0，实际收取的总金额为0万元。全年未发生计收信息处理费。