
广州市人力资源和社会保障局
二〇一二年二月
一 、概 述
2011年,我局高度重视信息公开工作,认真按照上级部门的要求,建立组织机构,落实工作措施,积极、有序、稳妥推进政府信息公开的各项工作。局领导亲自挂帅,成立本局政府信息公开工作领导小组,下设办公室,并由局政务公开办具体负责我局政府信息公开日常事务,实现了政府信息发布、依申请公开受理、政府信息咨询等工作的一体化管理;明确有关处室、单位的工作职责,各处室、单位的主要负责人为政府信息公开的第一责任人,并由专人开展具体工作。在主动公开信息工作中,为做好政府信息及时向公众传递,我局制定了公文审查、定密等程序,使公文进入审签程序时就明确该公文信息可否公开,增强了信息公开的时效性,确保公开与保密两不误。截至2011年底,我局的政府信息公开工作运行正常。
二、主动公开政府信息情况
(一)公开主要内容。
2011年我局门户网站上线至今,累计公开政务信息25,844条,工作动态类为1,293条,占总体的比例为5%;政策法规类为171条,占总体的比例为0.7%;业务信息类24,380条,占总体的比例为94.3%。
截至2011年底,我局累计主动公开政府信息46,431条,其中,2011年新增主动公开政府信息25,844条。全文电子化率达100%。
(二)公开形式。
在主动公开信息工作中,为方便公众了解信息,我局主要通过两种形式发布政府信息:
1. 在“广州市人力资源和社会保障网”上公布,网站地址为:http://www.hrssgz.gov.cn/。
2.通过市政府公报、新闻发布会、通气会、专题座谈会以及报纸、电视、广播、杂志等媒体发布部分主动公开的政府信息。
在便民服务方面,我局按照规范统一的要求,编制了《政府信息公开指南》、《政府信息公开目录》及细则、流程等相关制度。
三、依申请公开政府信息情况
本局2011年共受理申请政府信息公开26件,其中通过本局网站“政府信息公开”栏目提交的网上申请有19件,通过邮件申请1件,通过公开受理窗口当面提交的申请有6件。
从申请的信息内容来看,大约17件属申请公开政策文件类信息,6件属涉密类信息,3件属其它类别信息。
在这26件次申请中,撤销申请0件,占0%;其中1件次是没有具体申请内容,没有邮箱地址,无法回复,占3.8%。书面答复25件中,“同意公开”的5件次,占20%;“同意部分公开”的0件次,占0%;“不予公开”的1件次,占4%;“信息不存在”的6件次,占24%;“非本机关政府信息”的4件次,占16%;申请内容不明确的4件次,占16%;没有具体申请内容的1件次,占4%;不属于依申请公开范围的3件次,占12%;文件的有效期已满,现该文件正在修订准备重新发布的1件次,占4%。均按时效回复申请人。
四、咨询处理情况
2011年度共接受市民咨询550584人次。其中,当面咨询接待120251人次,12333热线人工接答咨询电话总量达430333人次,网上咨询14,499次。
五、政府信息公开的收费情况
2011年度本局没有就政府信息公开工作对公民、法人和其他组织进行收费,年度信息公开工作没有发生相关收费和减免情况。
六、行政复议、诉讼和申诉情况
2011年度针对本局“政府信息公开事务”的行政诉讼案件1件。
七、存在主要问题和改进措施
(一)目前,信息公开工作刚起步,面向社会宣传力度不够。要进一步加强政府信息公开条例的学习宣传和教育培训,利用多种媒体和宣传渠道发布公开信息,提高信息的知晓率,稳步拓展信息公开的深度和广度,更好地服务于社会。
(二)工作机制还不够完善,主动公开的意识还有待进一步加强,还存在信息发布量少等问题。要鼓励广大干部、群众积极参与信息发布的监督,明确责任落实到人,建立长效的监督管理机制。
(三)进一步完善网上信息服务。加强对门户网站各栏目的更新维护,确保各项公开信息及时、有效,建立健全门户网站内容保障的机制和绩效考核制度,从信息产生源头落实措施,明确责任,加强考核,规范网上发布信息的规范化和标准化,进一步发挥我局门户网站在政务公开中的主渠道作用。
八、说明与附表
附表1
主动公开情况统计
指标 | 单位 | 数量 |
主动公开信息数 | 条 | 25,844 |
其中:全文电子化的主动公开信息数 | 条 | 25,844 |
新增的行政规范性文件数 | 条 | 24 |
附表2
依申请公开情况统计
指标 | 数量 |
依申请公开信息目录数 | 26 |
申请总数 | 26 |
其中:1、当面申请数 | 0 |
2、传真申请数 | 0 |
3、电子邮件申请数 | 0 |
4、网上申请数 | 19 |
5、信函申请数 | 1 |
6、其他形式申请数 | 6 |
对申请的答复总数 | 25 |
其中:1、同意公开答复数 | 5 |
2、同意部分公开答复数 | 0 |
3、不予公开答复数 | 6 |
4、信息不存在答复数 | 5 |
5、非本机关政府信息答复数 | 4 |
6、申请内容不明确答复数 | 5 |
附表3
咨询情况统计
指标 | 单位 | 数量 |
提供服务类信息数 | 条 | 24,380 |
网上咨询数 | 人次 | 14499 |
现场接待人数 | 人次 | 120251 |
咨询电话接听数 | 人次 | 812805 |
网站专栏页面访问量 | 人次 | 5000多万 |
附表4
申诉情况统计表
指标 | 单位 | 数量 |
行政复议数 | 宗 | 0 |
行政诉讼数 | 宗 | 1 |
行政申诉数 | 宗 | 0 |
其中:对本部门首次处理不满意的行政申诉数 | 宗 | 0 |