同心同向迎全运 医保服务暖民心 —广州市医疗保障局党员志愿服务队参加市直机关学雷锋志愿服务统一行动日活动　　三月春风暖人心，雷锋精神永传承。近日，广州市市直机关工委、广州市商务局在北京路广百广场联合主办“同心同向迎全运暨2025年学雷锋志愿服务统一行动日”活动，市医保中心高度重视，积极组织越秀分中心党员志愿服务队代表市医保局参与本次活动，以“政策宣传+现场答疑+帮办指导”的形式，为群众送上暖心服务，用实际行动书写新时代雷锋故事，充分展现医保人的责任担当与奉献精神。　　“面对面”答疑，政策解读更精准。在活动现场，医保党员志愿者设立政策咨询台，发放宣传手册并做好现场答疑，针对群众高频咨询问题，通过案例解析、流程图展示等方式，向群众普及医保参保、待遇保障、异地就医等热点政策，尤其生育保险待遇和“出生一件事”政策备受年轻夫妻的赞誉。通过面对面解答，进一步提升群众医保政策知晓率，确保每一位群众都能得到满意的答复。　　“手把手”指导，医保服务更贴心。面对部分群众反映的手机操作难问题，医保党员志愿者开辟“移动医保课堂”，现场演示医保电子凭证、就医无感支付、AI智能咨询服务等业务的使用方法和操作步骤，帮助群众解决实际问题，真正做到让“数据多跑路、群众少跑腿”，不断提升群众办事便利度。　　此次活动共发放就医指南便民手册800份，推广就医无感支付及医保AI智能咨询服务约200人次，党员志愿者以“亮身份、作表率”的实际行动，打通医保服务“最后一米”。广州医保将继续秉持“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒，通过党员带头、服务下沉、数智赋能，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续，助力广州医保事业高质量发展，为迎接十五运会和残特奥会营造良好的社会氛围。