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2024-12-26
来源：广州市医疗保障局
-次2024年12月20日起，广州医保AI智能咨询服务正式上线，参保人可通过广州医保微信公众号进入医保AI智能咨询服务平台，享受智能便捷高效的“7×24小时”全天候咨询服务。
广州医保AI智能咨询服务平台深度融合了先进的大模型技术，依托丰富的医保业务知识库与强大的自然语言处理能力，打造了“文本+语音+播报”融合、高度理解力的生成式问答服务场景，实现了医保服务体验的全新升级。它不仅能够快速理解参保人的提问意图，也能有效缓解因医保政策复杂性、平台知识多样性带来的咨询压力。同时，平台还具备自我学习与优化功能，通过医保政策的更新调整以及咨询数据的不断积累，能持续提升自身的知识储备与回答准确性，为参保人提供越来越优质的咨询服务体验，真正实现医保咨询服务的智能化、个性化与高效化。
粤公网安备 44010602000929号
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