为进一步提高热线员工的安全意识和应急处置能力，增强热线应对突发事件的指挥、协调和处置能力，6月5日，广州12345政府服务热线在穗园话务场地组织开展了消防疏散等综合应急演练活动。

本次综合演练活动分为消防疏散、食物中毒、恐怖袭击、疫情防控四个部分。演练活动以真实情景逼真模拟突发事件，检验话务场地的应急处理能力。整个演练过程既紧凑、丰富，又凸显创新、务实，取得了圆满成功。

通过本次演练，进一步提高了话务场地应对各项突发事件的应急处置水平及全体人员的自救互救能力，为平安热线打下坚实基础。（热线中心  李建忠）