广州市水务局领导接听12345政府服务热线群众来电

广州市水务局领导接听12345政府服务热线群众来电　　5月27日，广州市水务局总工程师冯明谦率队到广州12345政府服务热线话务现场接听群众来电，倾听群众心声，了解群众诉求，切实解决市民群众关注的热点难点问题。在一个半小时内，冯明谦总工程师共接听市民来电6个，内容主要涉及污水处理、排水设施、河涌治理等方面。对于市民的每一个来电，冯明谦总工程师都仔细倾听、耐心解答，对于不能当场解决的问题，交待工作人员详细做好记录，转交业务部门抓紧办理，专人跟进，及时回复。此外，“广州12345”微信公众号还通过微信预受理的方式征集群众各类诉求共11件，涉及供水管理、排水设施、污水处理等方面，将转派市、区相关水务部门处理。　　在随后市政务服务数据管理局组织召开的12345热线重点事项协调会上，冯明谦总工程师表示，市水务部门将会认真跟进落实12345热线重点交办事项，大力解决群众集中反映的热点难点问题，不断提高12345热线工单办理的群众满意度。　　近年来，市水务局始终为建设“水清岸绿、鱼翔浅底”的美丽广州而不懈努力，通过深入落实8道总河长令工作部署，全力做好防洪排涝及应急处置工作，大力推进创建节水型城市，加快重点水务工程项目建设，全面提高水务管理服务水平，以建设美好水环境及更优城市保障为基点，科学有序开展水利、供水、排水、治污等工程建设工作，助力广州提升城市建设管理水平，为广州实现老城市新活力、“四个出新出彩”注入强劲动力。（热线中心  袁瑞成）