警务就近办 服务不打烊　　广州市公安局试点打造智能警务服务站，致力打通警务服务“最后一公里”　　广州市公安局新闻办公室今天（7月21日）通报：为进一步深化“放管服”改革，提升广州市市域社会治理现代化水平，构建符合广州城市定位的警务服务生态圈，着力解决群众排队长、来回跑、不方便等突出问题，2020年，市公安局在大型社区、交通枢纽、人流密集、偏远郊区等地区，试点打造了一批智能警务服务站，为市民提供24小时“自助办、随时办、就近办”的办证服务。　　这些智能警务服务站均设立独立区域，配置数量不等的自助设备，市民可自助办理港澳通行证签注、居民身份证遗失补领（到期或损坏换证）、公安信访预受理及资料上传、养犬、车辆及驾驶员信息查询等多种警务服务，个别服务站还提供其他政务服务，如完税证明、社保清单及个税清单打印等，服务范围十分广泛。同时，为了确保市民及设备安全，服务站均安装了智能门禁和视频监控系统，市民只要刷读身份证即可进入。此外，服务站还设置了“智能警务服务站”“24小时智能警务”等标志标牌与一般的社区警务室进行区分，市民们可要看清楚喽。　　除了上述内容，各服务站还各具特色，如荔湾区公安分局西关大屋智能警务服务站具有西关文化底蕴、荔湾特色，站内除提供自助办证服务外，还设置有体验区、接待区、宣传区，设置可触摸电视，向市民提供办事指南、警情通报及防抢、防盗、防骗、防毒、防火、防治安灾害事故等宣传知识。白云区公安分局江夏智能警务服务站在坚持完成自身升级改造的同时，将警务室门前的停车场改造成“栋长广场”，并联系热心市民捐赠了乒乓球桌、书画台等设施，为市民提供了休闲娱乐场地，进一步密切了警民关系。天河区公安分局天河城智能警务服务站结合地处核心商圈、人流量大的特点，把服务站打造成商圈街面联防联控、提升社会治安防控主动性和针对性的街面综合警务平台，推进智慧警务与实战警务深度融合，实现“多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众”的目标。黄埔区公安分局罗兰智能警务服务站、番禺区公安分局广州南站智能警务服务站将建设定位为智能化、互动化的智能警务服务站，不仅包含了办证、宣传等基本功能区，还设置了VR安全体验区，实现了安防宣传“寓教于乐”的效果。特别是广州南站智能警务服务站还放置智能机器人“小安”，24小时为群众解答各类公安业务问题并开展各类安全防范宣传。南沙区公安分局蕉门河智能警务服务站秉承“借力、嵌入、融合”理念，正准备将试点建设与辖区街道政务中心建设有机结合，实现警务服务与政府政务服务“一门”办理。从化区公安分局东坑智能警务服务站设置在农村偏远地区，有效解决了长期困扰周边群众路途远、办证难等问题，将公安警务服务延伸至群众最需要的地方。　　目前，除南沙区公安分局蕉门河智能警务服务站正在抓紧装修外，其余各智能警务服务站已初步完成建设并投入使用。下一步，广州市公安局将结合“枫桥式公安派出所”创建活动加大推广建设力度，以“警务就近办、服务不打烊”为立足点、出发点、着力点，打造更多各具特色的智能警务服务站，切实提升群众幸福感、获得感。　　荔湾区公安分局西关大屋智能警务服务站　　为提升便民服务和警务管理水平，实现办证服务“自助办、随时办、就近办”的目标，荔湾区公安分局精心选点，选取了西关大屋警务室作为试点，通过优化升级改造，将其打造成具有西关文化底蕴、荔湾特色的智能警务服务站。　　该服务站位于荔湾区三连直街31号，内部面积40平方米，设置自助办证区，配置有出入境自助办证机、居民身份证自助办证机、好易机以及荔湾政务服务自助终端，市民可自助办理港澳通行证签注、身份证补换领业务、车辆及驾驶人信息查询、交通违法处理、完税证明打印、个税清单打印、社保清单打印、信用卡还款、社保余额查询等业务。此外，还设置了体验区、接待区、宣传区，特别是站内还增设了一台可触摸电视，市民可选择阅览办事指南、警情通报及防抢、防盗、防骗、防毒、防火、防治安灾害事故等知识和内容。服务站安装有智能门禁系统，提供24小时服务，市民可随时通过刷读身份证进入。同时，服务站外还悬挂了负责人信息牌，在服务站遇到问题可随时向管理员咨询和求助。　　下一步，荔湾区公安分局将及时总结吸收试点建设经验，以最大限度地配齐自助办证服务设备、最大限度地把窗口服务项目送到社区、最大限度地满足群众日常办证需求为目标，着力打造一批智能警务服务站，逐步丰富完善体验区、接待区、宣传区等功能区服务内容，切实提升群众幸福感和获得感。　　天河区公安分局天河城智能警务服务站　　天河区公安分局一直高度重视智慧警务建设，在全区布点建设了25个智能自助办证点，投放68台自助办证设备，为群众办证提供了便利，缓解了办证窗口压力，提升了公安行政服务效能。天河城智能警务服务站是天河区公安分局智能自助办证点之一，也是广州市公安局2020年全市智能警务服务站建设试点。　　天河城及周边大型商圈是天河区商业最为集中繁华地段，日均人流量高达百万人次。天河区公安分局精心选点，在天河城开展智能警务服务站试点建设工作。该服务站位于天河城东北角，建成面积20平方米，设置了出入境自助办证机2台（可办理港澳通行证签注）、警务自助办理一体机1台（可办理户政身份证、出入境港澳通行证签注、治安养犬、交通车辆及驾驶员信息查询、违法处理）。服务站内外观和颜色形象、有智能警务服务站标识的滚动显示屏等体现公安元素；设置了人脸识别和身份证感应智感视频门禁系统，有独立自助办证区域保障信息和设备安全；配置5名警辅人员实行24小时有人值守服务。2019年以来，天河城自助设备就为群众办理证件5.2万余张。　　天河区公安分局以试点建设为契机，提升服务站应用，打造服务综合体，借力派出所“强基工程”三年行动，在拓宽“放管服”自助便民服务项目、实现办证服务“自助办、随时办、就近办”。该分局把天河城智能警务服务站打造成商圈街面联防联控、提升社会治安防控主动性和针对性的街面综合警务平台，推进智慧警务与实战警务深度融合，实现“多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众”的目标。　　各试点智能警务服务站简介　　荔湾区公安分局西关大屋智能警务服务站：荔湾区三连直街31号。　　已设置独立区域，满足24小时提供服务，已安装智能门禁系统及监控设备；安装了可触摸电视，可为群众提供办事指南、警情通报及防抢、防盗、防骗、防毒、防火、防治安灾害事故知识宣传等。配置出入境自助办证机（办理港澳通行证签注）、居民身份证自助办证机（办理省内户籍居民身份证到期换证、遗失补领）、好易机（办理车辆及驾驶人信息查询、交通违法处理等）、荔湾政务服务自助终端（办理完税证明、个税清单打印、社保清单打印、信用卡还款、社保余额查询）。　　天河区公安分局天河城智能警务服务站：天河区天河路208号天河城广场东北角。　　已设置独立区域，有滚动显示屏显示智能警务服务站标识；提供24小时服务，有人值守，门口安装智能门禁系统及监控设备；配置出入境自助办证机（办理港澳通行证签注）、警务自助办理“一体机”（可办理养犬、涉警信访、驾驶人信息查询、港澳通行证签注、省内户籍居民身份证到期换证、遗失补领等，下同）。　　白云区公安分局江夏智能警务服务站：白云区江夏东一路西横街9号。　　已设置独立区域，有人值守满足24小时提供服务，已安装监控设备；已配置警务自助办理“一体机”、法律咨询“一体机”（可办理线上法律咨询、预约聘请律师、纠纷调解服务站查询）。　　黄埔区公安分局罗兰智能警务服务站：黄埔区萝岗街沐兰一街15号103铺。　　已设置独立区域，满足24小时提供服务，有人值守并安装智能门禁系统及监控设备；设置VR安全体验区、防范诈骗宣传区（LED显示屏）、群众等候休息区、调解室、展览室、会议室、档案室、备勤室等功能区域；配置警务自助办理“一体机”。　　南沙区公安分局蕉门河智能警务服务站：南沙区海熙大街2号。　　目前正在抓紧装修，将于近期建设完成并投入使用。将设置独立区域，满足24小时提供服务；将配置警务自助办理“一体机”、自助照相及政府其他职能部门自助设备。　　番禺区公安分局广州南站智能警务服务站：番禺区石壁街韦海路。　　已设置独立区域，满足24小时提供服务，无人值守并已安装智能门禁系统及监控设备；配置警务自助办理“一体机”。设置紧急避险区和VR安全体验区，并放置智能机器人“小安”24小时为群众解答各类公安业务问题并开展各类安全防范宣传。　　从化区公安分局东坑智能警务服务站：从化区吕田镇东明圩东和街3号。　　已设置独立区域，已安装智能门禁系统及监控设备，有人值守满足24小时提供服务；配置警务自助办理“一体机”。